Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
Você pode optar por trocar ou devolver os produtos comprados de duas maneiras práticas:
Presencialmente: Visite qualquer uma de nossas lojas físicas apresentando o ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para atender você e auxiliar no processo.
Online: Se preferir, faça a solicitação sem sair de casa. Envie um e-mail para [email protected] informando o produto que deseja trocar ou devolver. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
É importante lembrar que o prazo para realizar devoluções é de até 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Após esse período, não será possível aceitar devoluções, garantindo a segurança e a qualidade do processo para todos.
Para que a troca ou devolução seja válida, o produto deve estar em condições originais, ou seja:
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.
